南宁市消费维权十大典型案例发布

  时间:2019-11-09 07:37 来源:网络整理 点击:

人民网南宁3月15日电(王勇)2018年,南宁市各级市场监督管理部门认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《广西消费者权益保护条例》等法律法规,充分履行职能,积极受理消费者投诉举报,调解消费纠纷,严厉查处侵害消费者合法权益行为。为进一步提升消费者自我保护意识,震慑不法经营行为,增强经营者的社会责任感,营造良好的消费环境,南宁市市场监督管理局从全市处理的消费维权案件中挑选出十大消费维权典型案例进行发布:

典型案例一:南宁市星君通讯产品经营部销售不合格、侵权商品及不正当竞争案

2018年9月,多名群众向12315中心投诉,南宁市朝阳路35号的南宁市星君通讯产品经营部以宣称免费赠送电脑学习机的方式吸引消费者支付价格为1599元-1800元不等的学习机资料使用费(同步学习资料卡),事后消费者要求退货退款遭到商家拒绝,存在销售劣质产品、虚假宣传、诱骗误导等侵害消费者权益的行为。经查,该公司未经他人许可使用可能让消费者产生混淆误认的门头招牌等开展经营活动,同时销售不合格及侵犯他人注册商标专用权的商品,南宁市市场监督管理局依法对其做出责令停止违法行为,没收侵权商品,罚款40万元的处罚。

典型案例二:广西南宁久康生物科技有限公司虚假宣传销售保健品案

2018年2月2日,西乡塘区市场监督管理局接到消费者投诉,称其在广西南宁久康生物科技有限公司(以下简称久康公司)及南宁皖湘源商贸有限公司(两家公司法人均为黄美灵),分别购买“神兴牌安达日软胶囊”等保健品共计19580元。商家销售该胶囊时称能治疗多种疾病,严先生购买并服用了大部分胶囊后,发现并未达到商家宣传的效果。

经调解,商家退还严先生剩余5盒胶囊货款3320元整。同时,西乡塘区市场监督管理局启动“诉转案”机制,对久康公司销售保健品时将保健功能作引人误解的夸大虚假宣传进行立案查处,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条的规定,责令久康公司停止违法行为,并处以1万元的罚款。

典型案例三:广西南宁富江旭网络科技有限公司非法限制消费者自主选择评价权利案

广西南宁富江旭网络科技有限公司从2015年4月20日开始,在其经营“微薄利”网站发布声明,声明中“直接对产品中差评、内容不好的评语、复制或者抄袭他人的评价;管理员将屏蔽买家微薄利账号,直到买家与卖家联系协商处理修改评价后才能给予解封”的内容限制了消费者自主选择评价的权利,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定,南宁市市场监督管理局对当事人处以0.5万元罚款。

典型案例四:广西爱思特整形外科医院有限公司违规发行预付式凭证侵犯消费者权益案

2018年1月31日,消费者农某、胡某参加了广西爱思特整形外科医院有限公司预存“5万送4万”的促销活动,预存了5万元现金,并获得了赠送的4万元优惠券。期间当事人未与消费者订立书面合同,也没有给予消费者实体卡,而是采用电子数据的方式记录在当事人的管理系统上。至案发时,消费者农某、胡某个人预存款、优惠券均有余额。经查,当事人的上述行为违反了《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条“……法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元,单张不记名预付凭证金额不得超过一千元……”的规定,构成了侵犯消费者权益的行为。

根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第六十条的规定,南宁市市场监督管理局责令当事人停止上述违法行为,并对当事人处人民币0.35万元罚款。

典型案例五:广西范特斯体育文化有限公司不按约定履行合同消费纠纷案

2018年7月,6名消费者向12315中心投诉,反映广西范特斯体育文化有限公司单方面告知消费者健身房场地搬迁,要求将会员服务转移到其他健身中心,并且拒绝消费者退款的请求。根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者应当按照约定全面履行自己的义务,不得以通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。

经南宁市市场监督管理局执法人员调解,经营者退回6名消费者的健身服务费合计7200元,调解成功。

典型案例六:广西品匠家居装饰工程集团有限公司南宁第一分公司合同违约案

 

版权所有:江苏经济网 授权法律服务单位:北京盛峰国华律师事务所编辑邮箱:sheng6665588@gmail.com Copyright 1998 - 2021 Cneen.com. All Rights Reserved